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 Quando precisar de suporte aos serviços prestados pelo CRC, por favor siga os seguintes passos:
-  * Consulte a descrição do serviço para o qual precisa de suporte:
+===== Consulte o FAQ =====
-    * Clique em "Serviços", na aba lateral, e aparecerá o catálogo de serviços do CRC;
+Veja se o problema que você está tendo já tem uma solução documentada no [[ajuda:faq:start|FAQ]] (//Frequently Asked Questions//).
-    * Clique no serviço para o qual precisa de suporte e veja se as informações lá contidas podem te ajudar a resolver o problema.
-Se não conseguir resolver no passo anterior, abra uma requisição de suporte no CRC, seguindo preferencialmente esta ordem:
+===== Consulte a descrição do serviço para o qual precisa de suporte =====
-  - Envie um email para crc@dcc.ufmg.br
+  * Clique em "Serviços", na aba lateral, e aparecerá o catálogo de serviços do CRC;
-    - Escreva no email as seguintes informações:
+  * Clique no serviço para o qual precisa de suporte e veja se as informações lá contidas podem te ajudar a resolver o problema.
-      * Descrição do problema:
-      * Procedimento seguido;
-      * Resposta esperada, e
-      * Resposta obtida.
-      * Nome da máquina que estava sendo utilizada quando percebeu o problema.
-      * O comando utilizado.
-      * As mensagens de erro obtidas.
-  - Se não for possível enviar email:
-    - vá ao LMC, sala 2017 do prédio do ICEx: em dias úteis, de 8:00 às 18:00 horas;
-    - ligue para 3409-5570: em dias úteis, de 8:00 às 17:00 horas.
-===== Dicas ao Requisitar Suporte =====
+===== Envie e-mail ou ligue para o CRC =====
+Se não conseguir resolver no passo anterior, abra uma requisição de suporte no CRC, seguindo preferencialmente esta ordem:
-===== Horário de Funcionamento do Serviço =====
+  * Envie um e-mail para crc@dcc.ufmg.br com as seguintes informações:
+    * Descrição do problema:
-  * Centro de Recursos Computacionais (CRC)
+    * Procedimento seguido;
-    * Dias úteis, 8:00 às 17:00 horas.
+    * Resposta esperada;
+    * Resposta obtida;
+    * Nome da máquina que estava sendo utilizada quando percebeu o problema;
+    * O comando utilizado;
+    * As mensagens de erro obtidas.
-  * Laboratório de Microcomputadores (LMC)
-    * Dias úteis, 8:00 às 22:00 horas.
 {{simplenavi>help}}